Отзыв о программе автоматизации исполнительной документации «HARDROLLER»

Приветствую коллег ПТО! Меня зовут Лариса Додонова, я работаю и живу в подмосковном Подольске, а значит у меня есть объекты как в Подмосковье, так и в столице. Я хочу поделиться своим опытом работы с автоматизацией ИД HARDROLLER.

Старейший сервис для ведения работ в строительной сфере известен многим, но в последнее время на рынок выдвинулись новые игроки, которые стараются перенять инициативу у «Цифровых Активов» (эта компания продвигает проект HARDROLLER).

Где-то удается перехватить инициативу, а где-то некоторым разработчикам очень далеко до успеха HARDROLLER. Сторонников и противников программы примерно поровну, но все –таки, многие считают, что наилучшие наработки представлены в детище «Цифровых активов».

О плюсах программы

Автоматизация исполнительской документации HARDROLLER подойдёт в большинстве своем для крупных предприятий, поскольку есть версия on-premise, которая позволяет настроить опции исходя из внутренних требований работы компании.

Некоторые сравнивают программу с AmoCRM. Определенная логика в действиях есть, но не нужно забывать, что обе программы имеют свои функционалы и далеко не подходят друг для друга.

Ради справедливости скажу, что некоторые мои коллеги все-таки используют AmoCRM, но сожалеют об отсутствии некоторых узкопрофессиональных функционалов.

1. Есть пробная версия программы HARDROLLER, которая позволяет клиенту изучить свойства сервиса.
2. Базовая комплектация начинается от 5000 рублей. вы можете заказать у разработчиков собственные функционалы и опции, которые интегрируются в HARDROLLER.
3. Если AmoCRM можно интегрировать с другими сервисами, например, с Яндекс, Mail, Google, то автоматизация ИД разработчика «Цифровые технологии» не предусматривает такую интеграцию. Это в принципе правильно, поскольку в приоритете остаются вопросы безопасности.
4. Инженер ПТО может отслеживать всю цепочку своего проекта, и при необходимости вносить корректировки, правда необходима соответствующая настройка системы. 
5. Управление документами проще простого, есть библиотека, загружаются формы и можно вносить, изменять данные и т.д. 
6. Можно вывести шаблоны на печать на принтер, переформатировать документ в Word, или поддерживать разработанный документ в том же формате Word. 
7.  Есть два варианта интеграции системы – облачный и через ПК, без передачи данных в облако. 

Правда если мы сравним платформу с AmoCRM, то увидим, что платформа HARDROLLER не содержит базы системы совместной работы (электронная почта, тайм-менеджмент, список задач), нет прямой работы с клиентами, отчет формируется только в заархивированном варианте.

Я говорила, что работаю в крупной строительной компании и мне нужно было как понять работу интеграции по автоматизации ИД. В первое время разработчики предложили пилотный проект, на втором этапе был рекомендован вариант опытной эксплуатации, и на завершающем этапе – тиражирование для подразделений.

То есть, сам проект был разработан с учетом запросов нашей строительной компании, где мы попросили разработчиков внедрить необходимые шаблоны и документы. 

Минусы работы HARDROLLER

Среди минусов хочу выделить цену. Почему? Сейчас объясню. Если конкуренты устанавливают ценообразование на свой продукт один раз и навсегда, то у HARDROLLER ты будешь платить за программный продукт 1 раз в год, или 1 раз в месяц, и пожизненно. Причем стоимость рассчитывается на каждого пользователя, а не за отдельно взятую лицензию.

То есть, если у нас в штате работает 7 ПТО, то мы платим за программу по тарифу «Максимальный» по 35 тысяч рублей в месяц, или 420 тысяч рублей в год. Дорого! И этот расчет по среднему тарифному плану. Но ради справедливости отмечу, для каждого тарифного плана разработчики предлагают бесплатно попробовать версию, или запросить презентацию.

Техподдержка работает исправно, но, если нужно исправить или доработать некоторые функционалы необходимо проделать сложный «кульбит» по оформлению технического задания. То есть, сначала ТЗ, потом исправление, которое занимает несколько дней. Фактически мне приходится ждать несколько дней, а новый формуляр Акта или другого документа уже в действии. 

Нужно ли заказывать HARDROLLER

Если считать, что компания имеет 94 офиса по всей стране, то можно сделать вывод, что никаких проблем с настройками и интеграцию под личные запросы не будет. Это в принципе правильно, поскольку разработчикам иногда приходится выезжать на место к заказчику, что адаптировать инфраструктуру HARDROLLER под собственные требования. Похожих схем работы я не наблюдала ни у кого из конкурентов.

У компаний, занимающиеся аналогичной автоматизацией ИД дело ограничивается общением по телефону или через электронную почту, мессенджеры. У HARDROLLER работа построена по-иному, где нужен по сути не только визуальный контакт, но и прямое согласование Технического задания.

В принципе это правильно, и это приносит свои ожидаемые плоды работы. 

Кому бы рекомендовала данный проект? Я думаю, что такой проект подойдёт крупным компаниям, которые занимают огромный сегмент в сфере строительства. Для частников также есть свой тариф «Стандартный», но платить каждый месяц 3 тысячи рублей или 48 тысяч в год не каждый решится.

Вместе с этим оплачивая каждый месяц обновления, вы всегда будете в курсе того, какие нововведения вводятся в нормативных актах в строительстве. У многих конкурентов в этом направлении настоящее бедствие. 

Для тех документов, которые уже заранее включены в тарифный план разработчики самостоятельно обновляют базу. Если вам срочно нужен новый шаблон, и его изначально не было в программном продукте, придется «потерпеть», пока не согласуют ТЗ.

В дальнейшем обновление утвержденного шаблона происходит автоматически, без напоминания. То, что HARDROLLER старейший лидер в автоматизации ИД никто не спорит, и время показало, что разработчики всегда следят за обновлениями и твердо держат марку.