Чёрный экран при видеозвонке в ТГ: как исправить

Видеозвонки в Telegram (ТГ) являются удобным инструментом для общения с друзьями и родственниками, особенно в условиях дистанционной работы и обучения. Однако, иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда при попытке совершить видеозвонок экран становится черным. В этой статье мы рассмотрим несколько возможных причин такой проблемы и поделимся способами её решения.

Первой причиной появления черного экрана при видеозвонке может быть неисправность веб-камеры. Прежде чем пробовать другие способы, важно убедиться, что веб-камера подключена к компьютеру или мобильному устройству должным образом. Проверьте также, что она правильно работает, запустив другие программы, поддерживающие видеозвонки.

Если веб-камера работает корректно, то следующей причиной может быть неправильные настройки приватности в Telegram. Возможно, вы случайно запретили доступ к камере при первом запуске приложения или в настройках безопасности операционной системы. Чтобы исправить это, нужно зайти в настройки Telegram и убедиться, что доступ к камере разрешен.

Если черный экран все еще не исчезает, возможно причина кроется в конфликте с другими программами или драйверами. Попробуйте закрыть все другие приложения, которые могут использовать камеру, и перезапустите Telegram. Также рекомендуется обновить драйвера для вашей веб-камеры и операционной системы до последних версий, чтобы устранить возможные ошибки и совместимостные проблемы.

Иногда черный экран при видеозвонке в Telegram может быть вызван неполадкой на стороне собеседника. Попросите его проверить настройки и обновить приложение до последней версии. Также может быть полезно совершить пробный видеозвонок с другими пользователями и проверить, возникают ли проблемы только с конкретным контактом.

В любом случае, если проблема с черным экраном при видеозвонке в Telegram продолжает возникать, рекомендуется обратиться в техническую поддержку приложения. Они могут помочь найти и исправить причину проблемы, а также предоставить инструкции по решению других возможных проблем.

Проверьте настройки камеры и микрофона

Если у вас возникает проблема с черным экраном при видеозвонке в Telegram, первым делом стоит проверить настройки камеры и микрофона на вашем устройстве.

Убедитесь, что камера и микрофон подключены к компьютеру или мобильному устройству и работают исправно. Проверьте, что они включены и разрешены для использования в настройках вашего устройства.

Если у вас есть возможность, попробуйте использовать другую камеру или микрофон, чтобы определить, является ли проблема именно с вашим оборудованием.

Также, не забудьте проверить настройки приватности в Telegram. Убедитесь, что приложение имеет разрешение на доступ к камере и микрофону. Это можно сделать в настройках безопасности и конфиденциальности вашего профиля в приложении.

Если после всех этих действий проблема с черным экраном при видеозвонке в Telegram не решена, возможно, проблема кроется в самом приложении. В этом случае, попробуйте переустановить Telegram или обратиться в службу поддержки Telegram для получения помощи.

Обновите приложение ТГ до последней версии

Новые версии Telegram регулярно выпускаются с исправлениями ошибок и улучшениями, поэтому важно обновлять приложение на своем устройстве.

Чтобы обновить Telegram, следуйте инструкциям для вашей операционной системы:

1. Для пользователей Android:
• Откройте Google Play Store на своем устройстве.
• Найдите Telegram в поисковой строке и откройте его страницу.
• Если доступна новая версия, нажмите кнопку «Обновить».
• Дождитесь завершения обновления.
2. Для пользователей iOS:
• Откройте App Store на своем устройстве.
• Перейдите на вкладку «Обновления» в нижней части экрана.
• Найдите Telegram в списке доступных обновлений и нажмите на кнопку «Обновить».
• Дождитесь завершения обновления.

После обновления приложения ТГ у вас должна исчезнуть проблема с черным экраном при видеозвонке. Если проблема сохраняется, попробуйте выполнить другие рекомендации для решения данной проблемы.

Перезагрузите устройство

Возможно, простое перезапуск устройства поможет устранить временные сбои в работе программы и вернуть видеоизображение во время видеозвонка. Чтобы это сделать, удерживайте кнопку включения/выключения устройства до появления всплывающего окна с опцией выключения. Затем выберите «Перезагрузить» и дождитесь, пока ваше устройство перезагрузится полностью.

После перезагрузки попробуйте снова совершить видеозвонок в Telegram и проверьте, появилось ли изображение на экране. Если проблема с чёрным экраном сохраняется, переходите к следующим рекомендациям.

Очистите кеш и данные приложения

Одной из причин появления черного экрана при видеозвонке в Телеграме может быть накопление большого количества кеша и данных приложения. В таком случае решением проблемы может стать очистка кеша и данных.

Для начала, перейдите в настройки вашего устройства. Далее, найдите раздел «Приложения» или «Управление приложениями» и выберите в списке Телеграм.

Внутри настроек приложения Телеграм найдите раздел «Память» или «Хранилище». Здесь вы увидите несколько опций, среди которых будет «Очистить данные» и «Очистить кеш».

Сначала попробуйте очистить кеш приложения. Для этого нажмите на соответствующую опцию и подтвердите свой выбор.

Если после очистки кеша проблема не исчезла, попробуйте очистить данные приложения. Обычно это делается путем выбора опции «Очистить данные» и подтверждения своего выбора.

После очистки кеша и данных приложения Телеграм перезапустите его и попробуйте снова совершить видеозвонок. В большинстве случаев это помогает решить проблему с черным экраном.

Используйте другую сеть Wi-Fi или перейдите на мобильные данные

Если вы столкнулись с проблемой чёрного экрана при видеозвонке в ТГ, то одной из возможных причин может быть неправильная работа вашей Wi-Fi сети. В этом случае, попробуйте подключиться к другой Wi-Fi сети, чтобы проверить, исправится ли проблема.

Также стоит попробовать перейти на мобильные данные, если они у вас доступны. Иногда проблемы с Wi-Fi могут быть обусловлены неполадками в вашей домашней сети или неправильной работой провайдера. Переключение на мобильные данные позволит вам проверить, исправится ли проблема на другом типе подключения.

Отключите экономию энергии и другие приложения в фоне

Если у вас возникает проблема с чёрным экраном при видеозвонке в Telegram, возможно это связано с работой приложений в фоновом режиме, которые забирают ресурсы у видеозвонка. Рекомендуется отключить экономию энергии на вашем устройстве, чтобы освободить ресурсы для Telegram.

Для отключения экономии энергии на Android устройствах, перейдите в настройки устройства, затем выберите «Батарея» или «Аккумулятор», и далее отключите все возможные оптимизации энергопотребления для Telegram.

На iPhone или iPad отключите режим экономии энергии следующим образом: перейдите в настройки, затем выберите «Аккумулятор» и отключите режим экономии энергии для Telegram.

Также стоит проверить, нет ли других активных приложений, которые могут конфликтовать с работой Telegram. Закройте все ненужные приложения на вашем устройстве перед началом видеозвонка.

Если после отключения экономии энергии и закрытия других приложений проблема с чёрным экраном остаётся, попробуйте перезапустить Telegram или выполнить его обновление до последней версии.

Учтите, что настройки экономии энергии и другие приложения в фоне могут немного отличаться на разных устройствах и операционных системах, поэтому рекомендуется обратиться к руководству пользователя вашего устройства для получения точных инструкций.

Проверьте подключение других устройств и перезапустите роутер

Если вы столкнулись с чёрным экраном при видеозвонке в Telegram, первым делом стоит проверить, работает ли интернет на других устройствах в вашей сети. Если другие устройства также испытывают проблемы с подключением, то проблема скорее всего кроется в самом роутере или вашем провайдере интернета. Попробуйте перезапустить роутер, для этого выключите его на несколько минут и снова включите.